La difference RH, Ressources humaines, Conseil, Formation, Accompagnement à la gestion de la Diversité

Vidéo

Video La difference RH

La Différence-RH
dans la presse

Articles récents



La charte de la diversité incite les entreprises à garantir la promotion et le respect de la diversité dans leurs effectifs.

L’Edito de Février 2011

Se former à la gestion de la diversité…..et après ?

Imaginez….
Vous habitez la lointaine planète Pluton…..
Vous vivez sereinement, à votre rythme, dans votre environnement habituel. Vos repères sont solidement établis.
Vous faites partie d’une civilisation très évoluée au niveau technologique. Les voyages « spatiaux », sont fréquents, communs dirons-nous. Votre peuple a identifié au cours de ses innombrables voyages différentes civilisations vivant sur des planètes plus ou moins lointaines…….
Et soudain, l’invraisemblable…….

Un cataclysme s’abattra bientôt sur la Planète Bleue : son peuple, les terriens, disparaîtra. Pour une raison quelconque, la survie de votre espèce est liée à celle de ces terriens.
Vous êtes subitement intégré à une expédition dont la mission – vitale s’il en est – est de prévenir les habitants de la Terre de la menace qui pèse sur eux afin qu’ils prennent, avec votre aide si nécessaire, les mesure qui les sauveront : la survie de votre peuple en dépend.
Vous arrivez rapidement sur Terre.
Mais voilà…….

- Comment établir le contact ???
- Comment vous faire comprendre ???

Ils ont l’air si différents…..Tellement bizarres…..Primitifs…..Tellement de choses vous séparent…….
Lors de différents séminaires, une quinzaine de participants en moyenne se sont prêtés à cette simulation. Une moitié a joué le rôle des terriens, et l’autre celui des « plutoniens ». Ces derniers avaient donc pour mission vitale d’établir le contact, mais ils ne rencontrèrent du côté des terriens qu’indifférence, peur, voire agressivité (suivant la consigne qui avait été donnée). Au bout d’une vingtaine de minutes de tentatives vaines, les ressentis exprimés de part et d’autre furent les suivants :


Du côté des plutoniens :
- Dans un premier temps une énergie invincible pour établir le contact : «j’étais prêt à tout pour entrer en communication».
- Puis période de déstabilisation devant les signes d’indifférence et de rejet : « je me suis sentie déstabilisée ».
- Ensuite phase de recentrage et de motivation décuplée, mêlée de crainte face à certaines réactions: « nous avions besoin de nous ressouder »....«plus peur du ridicule »….« J’avais peur de leur faire du mal tellement ils étaient effrayés… ».
- Enfin, le temps passant et face à l’irrémédiable (destruction de la planète), renoncement, instinct de survie : « Au bout d’un certain temps, je me suis dit pourquoi vouloir les convaincre puisqu’ils nous rejettent, autant essayer de nous sauver…… ». Il y eut donc oubli face à l’urgence et à l’intensité du moment de l’enjeu initial, à savoir la destruction des deux peuples…..

Du côté des terriens :
- Pour ceux d’entre eux qui avaient comme consigne de rester indifférents, difficulté mêlée de culpabilité à maintenir le lien de communication coupé, inexistant : « Je me suis senti coupable,…ils faisaient tellement d’efforts…… ».
- Pour ceux qui « jouaient » la peur, identification surprenante à ce ressenti : « A force de jouer la peur, j’ai commencé à avoir vraiment peur… » .
- Même type de ressenti pour ceux qui jouaient l’agressivité…..

A d’autres moments, la consigne donnée à certains « terriens » était d’être dans la confiance, l’accueil, l’ouverture. Les ressentis exprimés de part et d’autre furent alors les suivants :

Du côté des plutoniens :
- « C’était merveilleux, renversant d’être tellement attendu…déstabilisant aussi… ».
- « On ne pouvait plus les abandonner…même face à l’urgence… ».

Du côté des terriens :
- « Plus je jouais la confiance, la compréhension, plus je ressentais une énergie positive et invincible…. ».
- « …Au bout d’un certain temps je ne pouvais plus les quitter… leurs gestes bizarres, leurs comportements bizarres…tout ça disparaissait…» .

Certes ce cas est ludique, extrême, invraisemblable. Mais……au-delà des apparences, des a priori, ne sommes-nous pas tout simplement ici face à une caricature des différences, de nos différences ???
Ce qui s’est joué là dans ce contexte ne se serait-il pas joué dans n’importe quel autre contexte ?
Comment réagissons-nous face à une personne handicapée ? Face à une personne d’une religion ou d’une ethnie «différentes» ?
Comment se traduisent trop souvent les relations entre hommes et femmes dans un contexte professionnel ? Voire entre juniors et seniors ? Quid de l’équité ??? Sommes-nous spontanément dans l’accueil, l’ouverture, la tolérance ?
En fait et tout simplement, comment réagissons-nous face à l’inconnu ?
Mettons-nous toutes nos forces, notre bienveillance afin d’établir une communication efficace, exempte de tout malentendu ?
Ou avons-nous plutôt tendance à nous replier, nous recentrer sur nos ego, à construire des forteresses qui nous protégeraient de quelques terribles dangers ?…..

A chacun de trouver sa réponse….En tout état de cause ces réponses sont conditionnées par notre éducation, notre environnement, nos croyances, nos valeurs, tout ce qui a fait de nous le produit que nous sommes. Nous avons tous des modalités de réponses toutes faites, dont la plupart du temps nous n’avons pas même conscience. Ceci nous conduit très facilement à la notion de stéréotypes qui, s’ils ont à la base une fonction éminemment positive, peuvent très vite devenir limitants et contreproductifs dans d’autres contextes. Il est néanmoins possible – peut-être pas très facile, au sens d’acceptation du terme, mais possible, de mettre à jour pour chacun d’entre nous ses propres modes de réaction, de fonctionnement, ses propres stéréotypes, et si nécessaire d’y travailler, d’y remédier s’ils nous semblent inappropriés par rapport à certaines de nos valeurs. Ce qui a fait de moi ce que je suis jusqu’à aujourd’hui n’est plus approprié désormais. Et je choisis en toute liberté et tout engagement de changer. Et outre la prise de conscience et l’engagement, ceci nécessite de la persévérance et de l’accompagnement dans le temps, une grande lucidité et une grande humilité, car les habitudes sont difficiles à décrocher…

Quel que soit notre choix face à ces prises de conscience, ce qui est récurrent et frappant lors de ces séminaires, c’est que les comportements positifs (accueil, ouverture, bienveillance…) engendrent des ressentis positifs et fédèrent les individus : le groupe passe avant la personne, ceci est bien connu des équipes sportives ou managériales qui fonctionnent dans l’excellence. Alors que les comportements de rejet, d’isolement, entretiennent des ressentis négatifs et de frayeur…Même si ces choses sont sues en « théorie », les expérimenter permet de mettre à jour et de décrocher des comportements limitatifs, là où la seule théorie échoue. A chacun par la suite de rester vigilant et engagé dans le temps.

Elisabeth Falcone

Parutions

Au dela de nos différences, notre ressemblance
"Au delà de nos différences, notre ressemblance",
Auteur : Elisabeth Falcone,

Un ouvrage à découvrir aux Editions La Doxa

Disponible également en librairie et sur les sites en lignes :

- www.refletsmagazine.com
- www.amazone.fr
- www.editions-harmattan.fr
- www.chapitre.com
- www.presenceafricaine.com


Résumé :
Réduire la gestion de la diversité à une approche de groupes cibles où les caractéristiques intrinsèques à chaque individu (vision, valeurs, perception des situations, etc…) ne sont ni prises en compte ni valorisées, encore moins intégrées par le groupe, ne correspond qu’à une vision réductrice de la diversité, où l’identité de chacun est niée face à un nouveau « groupe » auquel il ne s’identifie pas.

Nous appartenons tous aujourd’hui à plusieurs groupes cibles simultanément : comment travailler de façon efficace à partir de focus (parité, handicap, équité générationnelle, etc…) aussi réducteurs ? On ne fait là que déplacer au cœur des nouvelles unités créées (services, équipes, sites,…) des tensions ou conflits qui existaient au préalable entre les groupes cités…Et puisque nous appartenons tous à plusieurs groupes en même temps, c’est bien qu’il y a autre chose à considérer…

Travailler sur les stéréotypes en les dénonçant, valoriser les bonnes pratiques, être vigilants aux supports internes, sensibiliser de maintes façons, oui ! Mais cela est loin d’être suffisant pour enclencher un changement de façon réelle, efficace et durable. Encore moins pour capitaliser sur la performance qu’apporte effectivement la diversité lorsqu’elle est abordée et gérée de façon pertinente.
Pour preuve : des dysfonctionnements commencent à apparaître dans certaines organisations, où la vision idéale de la diversité ressemble plus, sur le terrain, à une détérioration de la performance initialement rêvée…

La solution ? Mettre en place les conditions pour que chaque individu soit réellement pris en compte au sein du collectif dans son unicité – et non comme une somme de « caractéristiques » - et travailler au niveau du collectif pour qu’il y ait véritablement reconnaissance, appropriation et coopération entre les différentes « unicités », dans le cadre d’une vision commune.

Ressources

Notre Mission :

Permettre à chaque individu, à chaque groupe, à chaque organisation, de se développer et d’agir de manière Autonome et Responsable en capitalisant sur sa propre difference – qu’elle soit visible ou non visible – et en prenant conscience que les differences sont source de Richesse, de Créativité et de Performance.
En savoir plus sur la difference RH
Tags : Conseil, formation, accompagnement à la gestion de la Diversite, Diversite, difference-Différent, Management, Autonomie, Responsable – Responsabilité, place des femmes dans notre société, Générations X, Y, Z… Ecole du changement, Centre de formation à la Diversite, Entreprise, Stéréotypes, Richesse, Performance, Blocages, Conflits, Engagement, Individus, Direction, Culture, Parité hommes femmes, Equité générationnelle, Seniors, Juniors, Handicap, Religion, Orientation sexuelle, Systémie, Constructivisme, Neurosciences, Audit, Audit de situation, Formation, Conseil, Diagnostic, Communication, Sensibilisation, Intégration, Accueil, Gestion des carrières, Aide au recrutement, Médiation, Etat des lieux, Analyse des risques, Politique Diversite, Partenaires sociaux, Cellule d’écoute, Label Diversite, Charte de la Diversite, Discrimination, Critères de discrimination, Prévention des discriminations, Processus d’évaluation, Acteurs sociaux, Egalité de traitement, Harcèlement moral, Politique Diversite, Communication interne et externe, Politique d’entreprise, Enjeu sociétal, Avantage concurrentiel, Valeurs, Exemple sociétal, Richesse, Exponentiel, Durable, Développement, Culture, Multiculturel, Mœurs, Loi, Vision, Mission, Sens, Essence, Renaissance, Reconnaissance, Connaissance, Vérité, Vrai, Université – Universitaire, Anticipation, Le monde d’aujourd’hui, Contrôle de gestion, Social, Sociétal, Coaching, Economiste, Individuel, Equipe, Accompagnement, Collaborateurs, Managers, Sensibilisation, Cursus, Long terme, Ressources humaines, Finances- Financiers, Leader, Référent, Créativité, Cohésion, Résultats